《文惠客户管理系统》系列软件
问题与解答
系列软件包括那些产品？
《文惠客户管理系统》是文惠公司于1997年在全国首推的一套以客户为核心、功能全面、打印灵活的客户管理软件，也是一套全功能的信封、档案、标签、卡片制作设计系统。
经过文惠公司多年不懈努力，该产品日臻完善，在全国拥有众多的用户与极高的知名度。先后有版本《文惠客户97'》、《文惠客户e-2000》、《文惠客户e-2002》及其[商贸版]，2003年最新版本已经集成于《文惠营销贸易管理系统》中。
用户可以下载《文惠客户管理系统》，使用2003最新版本的客户管理系统。该系统与原《文惠客户e-2000》、《文惠客户e-2002》没有冲突，无需卸载原系统。
或者，用户可以下载《文惠企业管理系统》，使用2003[集成版]最新版本的文惠企业管理超强功能。
- 《文惠客户管理系统》在什么样的平台下运行？能否在中文繁体、简体下操作？
该系统新版在Windows 98/ Windows Me/ Windows
2000和Windows
NT以及中文简体、繁体版下均可运行。
硬件要求：CPU 586/300MHz以上，硬盘500M 以上空间，内存64MB以上 ，分辩率800x600 以上。
- 《文惠客户管理系统》用什么语言开发？采用什么数据库？能接收哪些数据？
系统产品开发语言/工具：前台VB、后台VC++，数据库：Access 97 ，2003新版可连接SQL Sever大型数据库。
《文惠客户管理系统》能接收哪些数据？
系统可以接收所有CSV格式的数据文件，因此可以与
OutLook通讯簿、Microsoft Excel、各式PDA设备（商务通、名人、文曲星等掌上电脑）进行数据交流。
关于《文惠客户e-2002系统》有些CSV文件数据导入时的错误（导入中断、排序混乱等）
请下载更新的 文惠数据导入控件whLoad.ocx (更新时间:2003-01-28)，WinZip解压缩后，替换原目录
Windows\system（在Win2000、WinNT下为 windows\system32）下的原文件 whLoad.ocx，应可解决导入错误。
在2003新版的《文惠客户管理系统》中不存在该问题。
管理管理》系统？
- 若有文惠软件安装光盘，将安装光盘放入光驱，若自动显示安装主画面，可用鼠标选择击点《文惠客户管理系统》进行安装，然后根据提示，回车或点击下一步〔Next〕即可；
- 如未显示安装主画面，可打开 Windows
资源管理器，找到光盘中《文惠客户
管理系统》所在安装目录（光驱:\wh2003\whkh\setup.exe，根据实际情况该目录可能会有所变动）；
如果是从网上下载，可WinZip解压缩后展开到预定的安装目录；
用鼠标点击运行安装目录的安装文件“SETUP.EXE”，
然后根据提示，回车或点击下一步〔Next〕即可；
安装过程中，用户也可通过“更改目录”按钮确定软件安装路径，然后按屏幕左边标有计算机图标的大按钮，系统开始安装《文惠客户管理系统》。
- 如何启动《文惠客户管理系统》？
系统安装完毕后，在首次运行系统时，将自动安装运行
Microsoft Data Access Components 2.0/2.5 (数据访问组件)；或者在【开始】→【程序】→【文惠客户管理系统】→点击该
Microsoft Data Access Components
2.0/2.5控件。以后即可直接运行“文惠客户管理系统”。
- 《文惠客户e-2000管理系统》安全码如何进行注册？安全码多次注册不成功，可能出现的原因？
操作人员进入系统主画面右上方，在菜单〔文件〕栏选择“用户注册登记”，此时系统弹出“用户注册登记”对话框；
进入“用户注册登记”窗，在画面右方〔客户e-2000系统〕前的方框选中打勾后，再准确无误的录入深圳文惠公司提供的产品【产品安全码通知单】的《单位名称》及《安全码》，“存盘”确定；
若安全码检测正确，系统将提示“检验通过”，在画面的右上角显示正版标识，此后，系统将不再进行任何其它加密校验，可永久使用；
安全码多次注册不成功可能出现的原因是：
A. 数字与字母混淆，如：0和o；1和l。具体请参照【安全码通知单】的字母对照表；
B. 注册码字符：请注意英文字母的大小写；
C. 用户单位要输入正确。另外需注意[半角/全角]的区分，如“文惠(深圳)电脑系统有限公司”中的“()”。
- 如何解决《文惠客户e-2000管理》系统“标准版”与《文惠客户e-2002管理》系统“商贸版”的安装问题？
答案：应该先卸载原系统。具体步骤是：
- 备份（保存）原数据库文件；
- 在[控制面板]-[添加删除程序]中卸载原系统，并在[资源管理器]下删除原系统目录；
- 同时，在 windows\system 目录下，删除相关的文惠控件(wh*.ocx)，例如：whUser_ado.ocx、whBrief_ado.ocx、whPrint_Ado.ocx、whTask_new.ocx、whTvwPnt.ocx、whprobar.ocx、whInform.ocx、whKh_ocx.ocx、whKh2_ocx.ocx......
- 重新安装《客户e-2000》或“商贸版”；
- 在菜单[文件]-[套帐引入]，调入原套帐文件即可。
- 如何注册《文惠客户e-2002管理》系统[商贸版]
产品安全码？
 2003版
- 进入系统主画面右上方，在〔文件〕栏选择“用户注册登记”，此时系统弹出“用户注册”对话框；
在“用户注册”窗体，准确无误的录入用户的[单位名称]及[安全码]，参照由深圳文惠公司提供的【产品安全码通知单】；
- 再选择用户注册的功能模块：直接将画面右方相应功能模块前面的方框选中打勾（例如[商贸版]具有三个功能模块〔客户e-2002系统〕〔客户往来帐系统〕〔资金帐户管理系统〕）。在2003版中用户可以通过选择[文惠产品]自动设置相应的功能模块；
- “存盘”确定。若安全码检测正确，系统将提示“检验通过”，在画面的右上角显示正版标识此后，系统将不再进行任何其它加密校验，可永久使用。
- 如何进行《文惠客户
e-2002管理系统》网络版登录操作(Access版)？
在【文件】菜单下［用户注册登记］设置网络版本，并注册产品安全码；
在网络服务器的安装目录下（缺省为c:\program files\wenhui\whkh...），将数据库文件所在子目录data设置为完全共享；
在各工作站上安装运行，在系统【文件】菜单下选择［网站注册（新增）］，将本地工作站挂入到网络服务器上的套帐系统中；
此后，在［用户登录］时，选择登录该套帐，即可进入服务器的套帐系统，进行各项操作。
- 如何进行《文惠客户e-2002管理系统》套帐新增？
在系统主画面[文件]下的选择[套帐新建]，打开“套帐新建窗”；
输入新套帐的[套帐名]：不可与现存的套帐名称重复；
输入新套帐的[数据库路径]：可单击输入框右侧的搜索按钮，在弹出的文件快捷窗内选择某一目录并输入数据库文件名（系统的默认为在当前系统目录下的…\DataNew1.mdb；如DataNew1.mdb已经存在，则系统自动顺延为…\DataNew2.mdb）；
按〔确定〕钮，建立新套帐；
或者，按〔取消〕钮，取消本次套帐新建操作。
- 为什么网络版主机能正常使用，而终端用户试用期试用期已到？
这主要是因为主系统的数据库没有与工作站数据库挂接起来，终端用户是使用自己的数据库文件，因此终端用户需重新进行工作站上〔文件〕菜单下〔网站注册（新增）〕挂入到服务器上的共享数据库目录“WHKH”下的数据库文件。
- 设置权限有几种方式？
- 在〔系统设置〕菜单下〔密码设置〕设置自己密码进入系统；
- 在〔卡片盒管理〕菜单下新建自己的卡片盒，同时设置打开密码。
在系统主画面，选择〔文件〕下的〔权限设置〕进入“权限设置窗口”；
按“权限设置”按钮，进行权限设置状态；
在画面左方的“用户组与用户”列表中选定个人用户；
在画面右方的功能权限列表的每一项前面，通过鼠标双击或按空格键调整切换“√”或“╳”来设置用户进入系统各模块的权力；
按“存盘”键确认后，再按“返回”键回到上层画面。
若需修改个人权限，则重新再次操作则可。
在系统主画面【工具】栏下拉菜单，选择〔城市信息管理〕进入“城市信息管理”窗口，则可进行用户的国别、省份、城市电话区号及邮政编码的新增、修改、删除及打印。
行业、部门、职务及称谓等项目可否新增和修改？
在系统主画面【系统设置】栏下拉菜单，选择〔客户选项设置〕进入“行业”“部门”“职务”“称谓”窗口，则可进行用户的行业、部门、职务及称谓的新增、修改、删除及打印。
客户列表中，能否增加或减少栏目？
回答：可以。具体操作如下：
在系统主画面【系统设置】，选择〔客户选项设置〕进入〔列表选项设置〕窗口；在窗口“表栏选项”左侧可进行选择，所选项目内容自动在“选入项目”列示，操作完毕存盘“确定”。
本操作也可以在[客户管理]画面中进行，只是完成后须要退出客户管理画面，并重新进入，让系统列表各选项栏目重新刷新。
客户列表中，各栏目名称能否修改？
回答：可以。具体操作如下：
在系统主画面【系统设置】，选择〔客户选项设置〕进入〔列表选项设置〕窗口；在该窗口下方
“〔项目名〕修改”前的方框打勾，即出现“〔项目名〕修改”表栏；此时可将所需项目选取进行修改。
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