服 务 规 则

收 费 标 准

1、拨打文惠公司软件售后服务热线电话，内容为：文惠软件的安装、使用、操作、维护等 。

终身免费

2、由于安装文惠软件，使用户计算机无法正常运行而进行维护，不包括用户不正确操作而使计算机无法正常运行。

服务费用由文惠公司负责

3、计算机与网络的基础知识培训，包括Win98/2000的安装培训。

一次或半天收费200元RMB（市外车旅费由用户负责）

4、文惠软件上门培训

一次或半天收费200元RMB（市外车旅费由用户负责）

5、上门维护因用户误操作产生的问题

单机版：一次或半天收费200元RMB；网络版：一次或半天收费500元RMB（市外车旅费由用户负责）

6、用户版本升级过程中所解决的问题

一次或半天收费200元RMB（市外车旅费由用户负责）

7、若用户从单机版升级到网络版，网络安装费用由公司网络工程部负责

依实际情况而定

8、调试用户已有的网络，软件调试

一次或半天收费200元RMB（市外车旅费由用户负责）

9、对用户计算机进行维护，如其它软件故障、打印机故障、 主机故障、板卡更换、升级等

除收硬件成本费外，一次或半天收费200元RMB（市外车旅费由用户负责）

10、特殊情况下，原使用的计算机“机器码”有变，而“单位名称”不变时

单机版：收费200元；网络版：收费500元/次